Cuando hablamos de auditoría en punto de venta nos referimos a un proceso organizado y cuidadoso de revisión y evaluación de cómo funciona una tienda o establecimiento de venta al público.
El objetivo principal es asegurarse de que la tienda esté operando de manera eficiente, precisa y en línea con las reglas y estándares establecidos, lo que ayuda a mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los empleados.
¿Cómo realizar una auditoría en tu negocio?
Como has visto anteriormente, realizar una auditoría de tu negocio de manera efectiva implica seguir un proceso organizado y sistemático.
1º Planificación y preparación
- Define claramente los objetivos que esperas lograr con la auditoría, ya sea mejorar la eficiencia operativa, identificar áreas de mejora o prevenir pérdidas.
- Selecciona a las personas adecuadas para llevar a cabo la auditoría, ya sea personal interno o externo especializado en auditorías minoristas.
- Elige una fecha y hora adecuadas para realizar la auditoría, teniendo en cuenta la disponibilidad del personal y la menor interferencia posible con las operaciones diarias del negocio.
2º Recopilación de información
- Revisa los procedimientos y políticas existentes: Familiarízate con los procedimientos operativos estándar y las políticas de la empresa relacionadas con el punto de venta.
- Reúne información sobre las ventas, el inventario, las transacciones financieras, las políticas de seguridad y cualquier otro aspecto que planees evaluar durante la auditoría.
3º Ejecución de la auditoría
- Realiza un recorrido por el punto de venta y observa la disposición de los productos, la presentación de la tienda y la interacción con los clientes para evaluar la experiencia general.
- Lleva a cabo recuentos físicos de los productos para comparar con los registros del sistema de gestión de inventario.
- Revisa las ventas, devoluciones, descuentos y otras transacciones financieras para garantizar su precisión y cumplimiento de políticas.
- Inspecciona los procedimientos de seguridad, la prevención de pérdidas y el cumplimiento de regulaciones locales y normativas.
4º Análisis de hallazgos y acción correctiva
- Analiza la auditoría para identificar áreas en las que se puedan realizar mejoras, ya sea en los procesos operativos, la capacitación del personal o las políticas y procedimientos.
- Establece qué acciones son más urgentes o críticas y elabora un plan para implementarlas de manera efectiva.
- Comparte los hallazgos de la auditoría con el equipo de gestión y el personal relevante, y asegúrate de que todos estén al tanto de las acciones correctivas que se tomarán.
5º Seguimiento y revisión
- Monitorea el progreso de la implementación de las acciones correctivas y realiza ajustes según sea necesario.
- Establece un calendario para realizar auditorías periódicas en el punto de venta para mantener altos estándares operativos y garantizar el cumplimiento continuo de políticas y procedimientos.
¿Cómo sacar partido a las áreas de tu establecimiento?
Sacarle partido a esas zonas que están un poco olvidadas en tu establecimiento es muy fácil con la incorporación de alguno de los elementos que te presentamos a continuación:
Box palet
Los Box palet de cartón son grandes estructuras de cartón diseñadas para ser colocadas en palés y exhibir productos de manera eficiente en entornos como supermercados, almacenes o ferias comerciales.
Tótems publicitarios
Los tótems publicitarios expositores de cartón que se utilizan para exhibir mensajes publicitarios o promocionales.
Para obtener un máximo rendimiento con estos expositores, puedes colocarlos estratégicamente en puntos de alto tráfico dentro de tu establecimiento para llamar la atención de los clientes.
Expositores de sobremesa
Son pequeños expositores de cartón diseñados para ser colocados en mostradores o mesas para exhibir productos de forma compacta.
Los expositores de sobremesa son ideales para promociones de último minuto o artículos de compra impulsiva.
Expositores de pie
Los expositores de pie más grandes y robustos de cartón que se colocan en el suelo para exhibir una variedad de productos.
Este tipo de expositores pueden tener múltiples estantes o compartimentos para mostrar diferentes artículos, y estos artículos suelen ser los mismos.
El cartón es un excelente material para poder rellenar espacios de tu establecimiento de una manera fácil, sin demasiadas complicaciones. Además, al ser un material tan ligero, lo puedes ir cambiando continuamente.
Si lo que estás buscando es un resultado positivo en las auditorías de tu establecimiento, no dudes en contar con uno de los expositores que te hemos presentado. ¡Notarás la diferencia en los análisis de ventas!
